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合肥“12345”热线开通首月成功办结千余投诉问题

2008-04-14 11:35  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  赵跃


  4月12日,合肥市“12345”服务热线将开通一个月。截至昨天,“12345”已经受理近三万个市民来电,其中,1031个市民来电反映的问题得到办结。

  3月12日开通当天,省委常委、市委书记孙金龙在“12345”服务热线呼叫中心接听了整合后的第一个群众来电。肥东县农民许庆东来电反映,其父许良柱未能按规定领足退耕还林补贴,孙金龙当即要求市长热线办按照程序将此问题交给肥东县政府承办,市农委、市林业局负责督办。根据相关部门的调查处理,最终许良柱拿到了退耕还林补贴,对此处理结果,许良柱表示满意。

  “12345”目前成了一条名副其实的热线,平均每天接到1000多个来电,最多达到1300条。市民来电反映的热点多集中在劳动社保、房产、治安消防、城市建设等方面。截至昨日下午,劳动社保方面的受理多达2255条,房产方面的受理为1623条,治安消防方面的1602条。

  据了解,“12345”不仅成为市民生活的“百事通”,还发挥了有效的监督作用。根据市民的来电,有多处违法建设被依法拆除,一些让市民挠头的麻烦事也得到成功解决。

江淮晨报
 
共6条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2010-08-24 16:08:52
    我是强劲汽车服务的员工,我们这里所有员工都没有买保险,老板给我们签的合同是一式三份,但我们手上没有,每天工作十小时,每周休一天,我们是打工的,不敢向老板要我们应有的权力,希望政府帮帮我们 法人代表是周业元

  • 51CallCenter网友     2010-07-24 17:45:50
    我是合肥市康奈营销有限公司驻商业大厦康奈专柜的一名员工,自2003年7月始至今一直在该专柜工作。公司在2003年7月至2009年12月期间一直未为我办理社会保险。今年7月12日我接到公司口头通知,公司决定辞退我,理由是销售一直上不去。并且已经找好替换我的人选,明天就要来上班了。我跟公司每年都签有合同,今年也签到年底。现在公司未经我本人同意,善自将我辞退,并且长期未为我办理社会保险,严重违反了《中华人民共和国劳动合同法》,根据相关法律,我向包河区社会劳动保障监察大队进行了投诉,希望劳动部门尽快为我争取权利,要求公司为我补办补齐社会保险,并尽快为我要求公司给我开具劳动解除证明及相关手续。并且根据《中华人民共和国劳动合同法》相关法律法规,请求公司给予我本人一定的经济补偿。请政府帮帮我,帮我尽快解决劳务纠纷,还我一个公道!难道我们这样的弱视群体就只能坐以待毙吗?!请政府为我们申张正义!

  • 51CallCenter网友     2010-03-12 15:49:19
    我是合肥市名我发现二十铺那好多卖淫的,希望有关人员能处里加强管理!本人多次向当地派出所提出管理没动静!希望大家能为合肥做的更好的明天!

  • 51CallCenter网友     2009-04-17 13:46:54
    我于2007年购买合肥经济开发区南湖春城小区商品住宅,但至今无法办理户口,据说是KFS没有交纳什么土地差价,请政府解决.

  • 51CallCenter网友     2009-02-20 16:03:49
    合肥市政府领导好!
    我是合肥经济开发区的南郡明珠的业主,购房前开发商承诺户口是合肥市户口,但现在因开发商缺什么土地差价,业主的户口就不给落了,现在南郡二期的业主的户口都落不了,请政府领导帮忙解决此事,谢谢!

  • 51CallCenter网友     2008-12-29 16:06:02
    合肥市佳境枫情苑的开发商在有具备交房条件的情况下要求业主收房,而且关于佳境枫情苑交房疑问
    必须公示质量保证书、住宅使用说明书、竣工验收表、集体土地证
    必须公示住户验房交接书,楼宇验收记录表、商品房面积测绘技术报告书、房屋管线图(水、强弱电)
    必须先验房后交钱
    物业费过高,物业费收这么高的依据是什么?怎么计算出来的?
    开发商对于我们提出的问题不能完全解决是否可以退房,退房后产生的损失如何负责
    房子不具备交房条件过了2008年12月31号要按条约赔偿
    房子是否达到抗震标准
    漏电保护系统不能自动跳动(没有漏电保护)
    1.3.4.6号楼采光问题(27号交涉结果说29号下午提供总图)
    目前小区没有一项健身设施,绿化不到位(买房时承诺的枫树也不见踪影)这两项如何解决?
    多层弱电箱未装置
    多层二次供水问题
    多层防水没做
    高层进户门开门问题(两家进户门不能同时打开)
    多层卫生间窗户边的管子设计严重不合理,如何解决(27号交涉结果说出具施工蓝图)
    目前安装的塞银将军防盗门为“不合格产品”(上了第一时间黑名单)必须出具塞银将军门的型号、合格证
    遭受到九溪江南配电房的噪音污染如何解决
    户口问题:拿到房产证户口是否可以迁到房子所在地,如果能开发商要出具明文证明(27号交涉结果口头承诺是合肥户口)
    多层没有热水管道(29号下午3:00给予答复)
    多层颜色与沙盘问题
    楼顶下水管道为什么按在业主阳台上
    多层楼梯水泥沙浆不达标
    高层电梯房和房间中间怎么会有夹板隔墙
    车库入口不对(车库和沙盘图不同)
    路面未铺细沥青,目前太粗糙
    房子出现开裂现象是否可以退房
    单个验房后房屋质量问题必须解决,给出解决问题期限
    2号楼东面外立面未贴墙砖
    小区总大门与沙盘图不同
    4号楼路口不合理(绕一圈才能到门口)
    4号楼1楼客厅部位掏空如何解决
    高层合同中是钢架玻璃阳台,但为什么现场是砖砌的阳台
    我们希望政府部门能给我们做主

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