苏州新闻网讯（记者 车晋彧 通讯员 周妍）6月1日，胥江街道便民服务热线将正式开通。今后胥江辖区市民凡生活中遇到困难事麻烦事或需要投诉，均可通过热线电话68205680向街道反映。每周一至周五的9：00至17：00，热线电话由街道安排中层干部轮流值守，在认真听取并记录居民反映问题的同时实行首问负责制，切实使“5680—我来帮你”反映的问题件件有落实。

    如今每到街道“逢10解事”日，胥江辖区的居民都会到所在社区把遇到的难题向街道领导一吐为快，在前三次活动中街道共为居民解决诉求93件，经居民确认满意率达到了98%，“逢十解事日”活动已获得辖区居民的广泛认可。便民服务热线的开通将使“逢10解事日”活动变得经常化，为居民提供更快捷的服务，更快的为居民解决各类问题。 

    便民服务热线将定期与反映过问题的居民联系，就处理结果、满意度等进行询问并做好记录。对不在受理范围内的项目，我们也会做好登记，做好解释工作，让热线真正便民。