广大无锡市民可拨打12345服务热线了！6月1日上午10时，12345政府公共服务热线举行开通试运行仪式后，市委常委、常务副市长徐劼接听了首个投诉电话。市民李女士来电反映体育公园经常有居民遛狗随地大小便的不文明行为，希望加强管理严厉制止。徐劼仔细记录了投诉内容和李女士联系电话，表示将即刻转给有关责任部门，尽快给出让市民满意的答复。

    据悉，12345热线实行24小时人工接听，将按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责、谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则，认真处理好市民的每一个来电、每一件诉求。市民可通过固定电话、手机、网络、传真、短信等多种接入方式，提出公共政策和信息咨询、建议批评、投诉举报、非报警紧急求助等。(星光)