亚心网讯（记者 刘书成 通讯员 陈波）这两天，全疆纳税人拨打12366热线时，可能会遇到人工接线忙音的情况，这是新热线系统切换带来的短期影响。

　　6月1日，记者从新疆纳税服务中心获悉，从5月31日下午起，由国家税务总局开发并在全国统一推广的新版“12366”纳税服务系统开始更换，在此期间，会造成纳税人拨打电话困难或时间过长，提醒纳税人选择语音留言方式。

　　对此，新疆纳税服务中心表示，预计最长3到5天即可恢复正常，新系统投入使用后，将提高新疆纳税服务中心的服务效率和质量。

　　即将在全国统一推广的“12366”纳税服务系统是在总结近10年来全国各地纳税服务热线管理的成功经验的基础上，研究开发的适合全国税务工作特点的全新呼叫中心应用系统，配合即将投入使用的“12366”税收业务知识库，将统一为纳税人提供优质、高效、全方位的纳税咨询服务。

　　热线12366实现全疆国地税统一纳税服务

　　随着自治区国、地税联合受理纳税服务热线12366管理办公室成立，从7月5日起，纳税人可更方便地获取税务资讯。

　　据了解，合署办公后的12366纳税服务热线将承担全疆范围内国地税方面的纳税咨询、办税指南、涉税举报等工作，采取电脑语音和人工相结合的方式为社会各界提供优质的纳税服务。目前，合署办公的各项前期准备工作已结束，待线路切割完成后即可开展工作。

　　自治区地税局有关负责人介绍说，此举旨在进一步优化全疆纳税服务资源配置，扩大12366纳税服务热线的服务范围，提升纳税服务工作的水平。