该热线自5月16日开通以来，截至26日零时共接到咨询电话50360人次，接通率92.21%。
据了解，“5·12”地震发生后，社会各界纷纷向地震灾区奉献自己的爱心，中国红十字会总会的咨询热线62139999一度出现了拥堵现象。为解决这一困难，中国网通北京市分公司特新增一条热线4006139999，并无偿提供68名专业接线员为热线服务。
据悉，该热线电话在6月30日前仅收取市话基本通话费，免长途费用。
截至26日18时，中国红十字会总会（包括直属单位）接收境内外到账捐款28.54亿元，接收捐赠物资3亿元，总会累计接收款物合计31.54亿元；地方各级红十字会报告接收捐赠款物合计59.38亿元；根据目前款物到位情况，全国红十字系统已陆续向灾区提供了价值15.62亿元的救灾援助。
