奥运观众呼叫中心将于7月1日起正式投入运营，呼叫中心将以多种语言为国内外观众提供赛事、场馆、观赛、票务、安检、特许商品、奥林匹克文化活动、京外赛区信息等各方面咨讯。
目前，呼叫中心已经组建了专家顾问团、制定了业务流程、确立了服务规范，加快了热线的开通步伐。
服务语种提供粤、闽南语服务
记者从现场了解到，奥运观众呼叫中心热线将为各国观众提供多语种观赛信息服务，具体的语言种类还在拟定中。“可以肯定的是，除英语这种国际社会的通用语种，多数港澳台同胞使用的粤语和闽南语也被圈定为服务的语种。”相关负责人介绍。
服务时间7月1日至9月25日运营
据悉，奥运观众呼叫中心将于7月1日起正式投入运营，服务截止日期为2008年9月25日。呼叫中心除了解答观众问题、受理服务申请，还承担转交服务投诉的功能。该呼叫中心将成为各方宾客与北京奥组委之间的联系桥梁与纽带，为来京观众答疑解惑。
服务人员1400名志愿者值守热线
昨天，呼叫中心共聘任了9位国内信息服务领域的高级顾问、16位业务专家以及相关行业企业派出的骨干人员承担中心日常工作。此外，奥组委还招募了1400名赛会志愿者在呼叫中心工作。呼叫中心初步形成了专业人才指导、志愿者提供服务的运行格局。
服务特色与“12345”热线联动
本次，奥运观众呼叫中心将与北京市非紧急救助服务中心的12345热线建立联动对接机制，强化协同服务能力。其中，奥运观众呼叫中心热线主要为各国观众提供多语种观赛信息服务，12345热线则主要提供城市综合信息服务。
