为促进劳动保障工作进一步发展，积极主动为广大劳动者提供劳动保障业务咨询工作，6月6日，六安市12333劳动保障咨询热线与省厅联动开通。六安市12333劳动保障呼叫中心咨询热线是“金保工程”建设的组成部分，直接面向广大劳动者，为其提供劳动保障政策咨询、社保和职业技能信息查询、就业及培训信息发布、劳动维权投诉举报受理以及专家现场答疑等服务，同时该热线还具有自动留言受理、自动索取传真、短信定制业务等服务功能。

　　自2005年开通第一部12333咨询服务电话（模拟中继线）以来，得到了市政府及市局领导的高度重视，12333劳动保障咨询热线工作不断发展和完善，2008年4月，经市政府同意，面向社会公开招聘12333咨询员,经笔试、面试、机考、体检等项考核、测试，最终从60多名符合报考条件人数中选拔出6名咨询员。

　　咨询服务热线电话的试开通以来，本着“用心倾听，真诚服务”的服务理念，已为老百姓人工解答电话咨询问题85次，同时，还提供养老保险、医疗保险账户、职业资格证书、职业考试成绩等相关信息的查询服务64人次，赢得了广大老百姓的欢迎和支持。12333咨询热线业已成劳动保障部门与广大劳动者联系的桥梁，成为广大群众咨询政策、表述诉求的一个重要渠道。此外，12333咨询网站也在建设中，届时，广大劳动者将享受到立体全面的咨询服务。