昨天，记者从市市政公用局获悉，到今年年底前，青岛市12319热线将大扩容，黄岛区和五市都要设立12319热线，本地用户拨打12319热线，就地受理。

    据介绍，山东省建设厅要求，到今年年底，全省所有设区城市、部分县级市建成12319服务热线并正常运行，到2010年，全省所有县城建成12319服务热线并实现设区城市与（市、区）12319服务热线联网运行。

    青岛市市政部门也加快了12319热线的整合统一，目前，市内四区、崂山、城阳区的居民遇到供水、供气、供热、排水、环卫和垃圾处理等问题，都可以拨打12319服务热线。即墨市也刚刚开通了12319服务热线，当地居民可以就地拨打电话寻求帮助。黄岛区、胶南市、胶州市、平度市、莱西市等区市城建部门也将在年底前开通12319热线。我市12319服务热线，现在每天都能接到4000多个电话，都会及时帮助市民解决难题。陈勇 王博彤