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石家庄居民不出社区就能享受基本生活服务

2011-06-21 09:11  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:河北新闻网


    河北新闻网讯(河北日报记者王峻峰 通讯员辛炜、黄惠)健康圈、休闲圈、购物圈、养老圈……如今,在石家庄市桥西区,随着各类服务圈的不断完善,居民步行不超过10分钟就能享受到多方面的服务,生活越来越方便。
    近年来,桥西区从关注民生、提高百姓幸福指数出发,通过“一网一线三中心”社区服务体系建设,精心打造“10分钟便民生活圈”,为辖区居民提供更便捷、更优质的服务。
    “一网”,即社区服务网络。2007年,桥西区建成全市首家“社区服务信息中心”,并在全区12个街道、80个社区建立了联动的社区服务站,形成了以区社区服务信息中心为龙头,街道社区服务中心为主体,社区服务站为依托,上下贯通、覆盖全区、功能齐全的社区服务网络。
    “一线”,即便民服务热线。开通了“12349”服务热线,社区居民遇到难题,只需拨打12349,就可以享受热线提供的包括信息咨询、生活照料、医疗保健等10大类百余项服务。同时,大力推广“百姓通”老人手机。老年人只需按下“百姓通”手机的绿键,就可以随时获得各种服务,按下红键可以获得紧急救助。
    “三中心”,即区、街、居三级社区服务中心(站)。该区现已建成3000平方米的区级社区服务中心,内设社区服务信息中心、捐赠物资调配中心、爱心超市等服务机构。各街道和社区也按照标准,加强了社区服务设施的建设。目前,12个街道中已有8个街道、80个社区建立了社区服务中心(站)。
    桥西区还充分利用现有的服务点组成网络,构成了“10分钟便民生活圈”的基本框架。通过整合医疗单位资源,建立一站式办公大厅、多功能娱乐活动场所,以及引导企业运用连锁经营方式到社区设立超市、便利店、标准化菜店、餐饮店等各类便民利民网点,逐步完善了便民服务功能,使居民不出社区就可享受到最基本的生活需求服务。
    “我们将紧紧围绕‘便民服务有场所、居民消费有去处、群众娱乐有场地、百姓需求有保障’的这一主题,计划用2至3年时间,建设完善一系列基础设施,填补所有服务网点的空白,使居民出门步行10分钟,即可方便地到达学校、医院以及购物、休闲、健身等场所,基本形成‘10分钟便民生活圈’”。桥西区委书记聂英武说。
 

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