人民网日照6月21日电 近日，由日照市区国税局制作的四部12366热线动漫宣传片在当地广为传播。这组动漫宣传片以喜闻乐见的形式、活泼丰富内容，围绕税务咨询、政策解答、信息查询、受理举报、接受监督等内容，有效地宣传了12366服务热线，受到了广大消费者及纳税人的好评。

　　这组动漫宣传片将通过电视台、网络视频、公共多媒体视频、公交车载电视及商场电子显示屏上全面开展广泛宣传，通过动画来带活具有宣传性的语言，提升12366热线在纳税人中的影响力，配合制作纸质动漫宣传手册等宣传材料，进一步提升纳税服务宣传的影响力和渗透力。

　　据悉，2010年度市区国税局12366服务热线共接听电话7129条，其中咨询7056条、案件68条、投诉3条、建议2条。从热线拨打情况来看，目前12366热线咨询主要集中于日照城区，其他区县纳税人拨打12366热线咨询数量较少，这充分反映出12366热线在全市纳税人中影响力不够，大部分纳税人并不熟悉热线，通过问卷调查及电话回访情况看，绝大多数纳税人对12366热线的服务功能仅仅界定为政策咨询，对其他功能并不了解。

　　该组动漫宣传片在部分平台播出一段时间后，该局12366服务热线受理话务量有了明显增长，5月份受理话务量同比增长23.27%。（纪培迎）