新华网陕西频道６月２９日电（记者毛海峰）全国统一的纳税服务平台——１２３６６纳税服务热线２９日上午正式在陕开通，今后纳税人及社会公众在陕西境内无需加拨区号，只要拨打１２３６６，就能得到税务部门提供的纳税咨询、办税指引、投诉举报等涉税服务。

    在陕开通的１２３６６纳税服务热线系统，其呼叫中心系统采用集中加远程坐席模式，通过人工服务、自动语音等多种手段，可同时接听１８０通来电，为纳税人和社会公众提供全天候的涉税咨询服务。服务内容主要包括纳税咨询服务、办税指南服务、涉税举报服务和投诉监督服务。

    陕西省国税局局长赵恒在服务热线开通的仪式上表示，热线的开通为“实体化办税服务厅，网上税务局，１２３６６服务热线”三位一体服务平台的构造提供重要支撑，可以使税务人员更好地为广大纳税人员服务。

    陕西省国税局总经济师雷炳毅介绍说，随着纳税服务的不断深入和系统功能的不断拓展，该局１２３６６纳税服务热线还将陆续推出传真、短信、留言信箱、电子邮件、互联网等多种服务方式，并针对纳税人特点定制更加灵活的个性服务。（完）