日前，内蒙古自治区乌海市12369环保热线与市应急值守联动调度系统合并，实现了该市24小时受理群众投诉举报和环境应急工作。
据了解，此次系统合并，12369环保举报热线平台性能得到全面升级，系统在停电情况下，外线直接连通内线电话端口，保证通话正常等。升级后的接举系统可通过人工接听、自动语音记录、自动接收传真实现24小时受理举报；通过系统语音导航自动转接所辖市、区、县12369受理机构；通过人工操作转接所辖市、区、县12369受理机构；利用三方通话功能，实现与举报人及第三方同时通话；受理公众对所辖环境监察机构及工作人员的行风问题举报；受理公众对环境问题及污染案件的举报等。文/本报记者 丁利冬
