10月27日上午，余庆县农业局、余庆县电信公司联合主办的余庆“96188农事通”呼叫中心服务热线电话正式开通，县内的每一位农民只要拔打96188热线电话，就有指定、聘请的相应“土专家”解答疑难，足不出户就能获得种植、畜、牧、渔等方面的技术指导；及时、快捷地获得农村合作医疗、新农村政策的信息。

　　据悉，该县政府对此高度重视，把它作为贯彻落实《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》的有效载体。分管农业的常务副县长王仲勇亲自抓此项工作的协调。从各科局选派畜牧、果蔬、水产、市场营销等有专业特长的科技骨干, 组成10人专家小组，全天候接听咨询电话，回答农民朋友的疑难问题。为了工作方便，县电信公司给专家组成员，每人免费配了手机和话卡，由经过专门训练的话务员转接，做到万无一失。

　　为提高专家的服务积极性，县政府每月给予每位专家50元的服务补贴。并从服务的及时性、准确性、稳定性等提出相应的要求。规定：专家和有关部门工作人员在回答农民朋友的问题时，当时能准确回答的要马上回答，不能准确回答的要联系乡镇相关单位实地指导；不能回答的问题要留下服务对象通讯号码并联系专家具体指导，更不能因为错答造成农民的经济损失，影响农民增收。对专家所在部门的领导，县政府提出了要加强对专家的管理，确保专家有时间服务；政府办公室要加强对“96188农事通”服务热线的宏观管理，每季度召开一次专题会，研究解决在服务过程中出现的问题和困难。