经过近两个月的试运行，石家庄市公安出入境11185业务咨询热线于10月10日正式开通。人们拨打11185电话，就可咨询出入境的政策规定、
申请条件、申办手续等。该热线在全省范围内统一按市话标准收费，不同于其他类高收费的服务信息台。
该热线开设了语音咨询系统和人工转接咨询服务，石家庄市民可通过拨打这部热线，咨询出入境证照办理有关业务，还可查询证照邮寄进度。
该热线支持多部电话同时打入，并提供一年365天全方位24小时优质服务，可咨询的出入境业务包括政策规定、申请条件、申办手续、收费标准、办理证照快递进度等。
