记者从7月12日召开的阜阳市全市市长热线网络培训工作会议上了解到，阜阳“12345市长热线”将于近期开通。

据阜阳市政府办公室负责同志介绍，即将开通的“12345市长热线”，就是将原来阜阳市长热线电话号码2237799改为12345。新的阜阳市长热线开通后，将整合各县市区政府、市级各有关部门和单位直接服务民生的公开服务电话号码，实现互联互通，并由专人轮流值班，实行24小时服务。工作人员将根据来电的不同情况，分别采取当即答复、电话转办、网上交办、书面批示等方式办理。

会议要求，市长热线是一座沟通的桥梁，可及时了解社情民意，帮助群众解决生产生活中遇到的属于政府职能范围的困难和问题；接受市民对政府及政府部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询；接受市民对政府及政府部门工作的建议、意见和批评；接受社会监督，促进政府工作作风转变。因此，要充分利用“12345市长热线”平台，认真倾听群众呼声，做到事事有着落、件件有回音。记者马静