19日，“12333热线进社区”大型咨询服务活动在朝阳区西康路西社区举行，市社保局工作人员为居民解答了有关养老保险和医疗保险等方面的问题。

　　当天，西社区居民王洪伟早早地来到活动现场，帮儿媳妇咨询个人养老保险的有关事宜。“如果她有档案，带着档案和劳动合同关系这些手续到市社保局就可以办了。”听了工作人员的解答，王洪伟非常高兴，他告诉记者，儿媳妇养老保险的事一直困扰着全家人，这回终于知道该怎么办理了。

　　活动中，社区居民咨询的问题主要集中在养老保险、医疗保险、劳动合同签订等方面。据了解，12333热线开通以来，工作人员不但通过电话和网络的方式答疑，还多次深入企业、校园等地，为百姓提供咨询服务。截至目前，12333热线已受理业务咨询70多万次，网络回复在线咨询10000多条。（记者 刘鹏璐）