九江新闻网讯（记者 胡蕊蕊）近日，国税系统12366纳税服务热线开通，标志着国税纳税服务工作向专业化、规范化、社会化方向迈出重要一步，将有力提升全市国税服务效能，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　据了解，12366纳税服务热线通过采用自动语音、人工服务、传真、短消息等技术手段，实现了24小时全天候为纳税人服务。其中人工坐席在每天工作时间提供涉税业务咨询、综合查询、投诉举报等服务；自动语音以导航的方式向用户提供最新通告、办税指南、信息查询、语音传真、投诉举报等服务，纳税人可以选择收听自动语音预先设置好的涉税信息，也可将自己的服务需求进行留言或发送传真，坐席人员将在2个工作日内向用户实施电话回拨或按照纳税人指定的回复方式进行需求应答；短信平台服务可以实现12366与纳税人的短信互动，为用户提供涉税宣传、涉税提醒、催报催缴等服务。