复地集团[3.48 -0.29%]近日对外宣布，全国性客户服务热线开通，全国复地客户只需拨打“4008200665”，就能畅享复地楼盘销售、物业、客服等房地产全程专业服务，该项服务是复地今年一系列服务提升举措之一。

据悉，复地全国客服热线引领了房地产行业售后服务。复地集团客服热线平台于2008年在上海建设成立，整合了原来分散于各地的客户服务电话，成为以服务、信息、协调为主的辅助管理及营销的现代化职能中心。为保证服务质量，复地客服热线进行了长期试运行，实现一线沟通，4小时主动服务回访，不仅是与客户直接、快速、统一的沟通平台，更主要是跟踪客户事件处理过程，监督客户事件处理响应速度、收集客户反馈信息的重要平台。重视每一项反馈意见。

据了解，今年复地推出“活力复地 生生不息”品牌年系列活动，对客户开展专项“珍珠贝行动”，缔造行业服务的新标杆。7月开始，复地所有在售楼盘已推出“珍珠贝行动”第一季，由“珍诚以待，信息公开”“珍视到访，尊贵礼遇”“珍心呵护，沟通无间”三重举措组成，内容包括：公开房源信息、执行“一公里红线范围风险提示”、无微不至引导客户来访以及签约后客服经理全程关怀、全国客服热线服务。