据自治区国税局统一部署，我市国税局12366纳税服务热线经过2个月的试运行，于2011年8月1日正式上线运行，开始受理全市纳税人的涉税咨询和查询业务。
该服务热线可以通过自动语音、人工服务、留言传真等方式向社会公众提供税收政策咨询、办税流程指引、涉税信息查询、投诉举报受理、意见建议收集等服务内容。12366纳税服务热线本着“用心倾听 真诚服务”的宗旨和构建和谐征纳关系的理念向全社会提供服务，它将成为倾听纳税人呼声、反映纳税人需求、宣传税收政策的主阵地，展示国税形象的全息窗，密切征纳关系的连心桥。
