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宁波八区城管设立统一的呼叫中心

2011-08-04 09:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国宁波网


   中国宁波网讯 笔者昨日从市智慧城管筹备工作小组获悉,市民今后拨打城管热线电话便可直接反映问题,而不用再像以往那样按区域投诉。即日起,市城管局面向社会公开征集96310热线“迎宾语”、智慧城管主题口号和Logo标志。

  据了解,96310是宁波市数字化城市管理指挥中心的热线电话,为保持工作的连续性,智慧城管建设仍然延用这一热线号码。为减少市民打进热线后繁琐的按键程序,市智慧城管中心将整合市属六区、高新区、东钱湖旅游度假区的96310热线资源,设立统一的呼叫中心。市民今后无需再进行区域选择,呼叫中心接到投诉电话后,将把问题直接派遣给所在区域的区智慧城管中心。

  据介绍,征集的热线“迎宾语”要求语言简洁易懂,易于传播,富有感染力,能概括服务热线的特点,体现市民对服务热线的要求,字数不超过10个字。智慧城管主题口号需紧扣宁波智慧城管发展定位和特质,体现智慧城管的特色和特点,字数控制在14字以内。智慧城管Logo标志设计需主题鲜明、寓意深刻、创意独特、设计新颖,图案简洁,便于识别和记忆。

  对于应征作品,主办方将采取专家评审和公众投票相结合的方式,对来稿进行评选,评选结果向社会公布。活动截至8月20日,详情可联系市智慧城管征集热线87191292。


 

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