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96156社区服务热线将免费

2009-02-12 11:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      昨天,部分市政协委员调研了本市社区志愿工作。市民政局负责人在座谈时透露,96156社区服务热线拟改为免费电话,相关程序正在申报中。

  96156热线服务范围覆盖全市,设计能力为150个座席,日接听电话近万次,实行24小时热线服务,开通以来已累计为319万市民提供了咨询服务、家政服务、综合修理、为老服务、租赁服务等200余种服务。热线还能为市民提供法律援助和心理咨询,目前已有300余名律师和120余位心理咨询师通过热线,为拨打电话的市民提供了义务服务。另据了解,96156热线的“亲情陪伴大年夜”活动已经连续搞了四年,为社区空巢老人送去了儿女般的亲情,目前社区志愿者对老人的陪伴活动也已不限于大年夜。市民政局负责人表示,将把这一活动与“社区大课堂”等服务项目固定下来,推动社区志愿服务常态化发展。
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