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Verizon推出增强型911服务VoIP用户可直接报警

2009-02-16 11:45  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      Verizon宣布,已经找到了一种可以将通过VoIP拨打911电话连接到紧急响应中心的途径,其效果与通过固话或手机报警的效果一样。

  Verizon表示,将向VoIP服务提供商和厂商提供功能增强型911(E911)报警系统,使其可以将VoIP客户的911呼叫与公共安全响应点(PSAP)连接。

  E911系统将把911呼叫电话直接连接到当地政府紧急响应中心或PSAP。报警电话将通过专有网络向PSAP工作人员自动提供报警人的姓名、地址和电话号码,便于公共安全官员及时派出警力。

  如果报警人无法讲话或掉线了,自动定位信息将大显身手。

  Verizon预计VoIP提供商和厂商将从今年夏季开始在纽约市向用户提供E911服务。如果纽约市的模式能获得成功,Verizon将把这一成功模式复制到其它地区。

  Verizon负责联邦监管事务的执行官员迈克尔·奥康纳表示:“随着VoIP服务的迅速发展,我们需要找到一种整合VoIP提供商和E911的模式,使之可以服务于VoIP终端用户,同时又不危害其它用户使用E911服务的安全性和可靠性。”

  奥康纳强调,即使在VoIP提供商可以访问E911系统后,服务商和客户仍然需要提供其最新的位置信息,确保911呼叫与最适宜的PSAP匹配。如果VoIP用户没有更新其服务位置,911呼叫就无法到达最适宜的紧急联系中心。

 

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