南方日报讯 （记者/陶达嫔 通讯员/陈琨）番禺区12345政务服务热线日前已正式开通。记者昨日从番禺区获悉，从上周开始，市民可24小时通过拨打该区政务服务热线电话020—39112345，咨询该区行政审批和行政服务方面的问题。

据介绍，番禺区政务服务热线通过整合辖区政府职能部门的行政资源，集中市民关心的行政审批、行政服务等热点问题，建立统一的政务热线知识库和软件工作平台，为市民提供便捷的咨询服务。政务服务热线运行以后，市民需要了解全区行政审批、行政服务工作方面的问题，例如，需要了解办事需要提交的材料、办事程序、办事时限、办事地点，以及对政府及其工作部门的行政审批、行政服务工作提出意见和建议，均可拨打39112345热线电话。

据了解，在政务服务热线试运行期间，只受理区审批服务中心窗口单位的行政审批、行政服务方面的问题。同时，区审批服务中心现有的综合咨询电话84690909继续使用。

但在政务服务热线正式运行以后，市民咨询全区行政审批和行政服务方面的问题，将统一使用39112345热线电话。