慈溪新闻网讯（记者 戎志虎 通讯员 李娜君）“你好，现在个人所得税调整到3500元了，并于9月份开始实施，请问9月份发8月份的工资个人所得税该如何扣？”这些天，市财税局12366纳税服务热线时常接到这样的来电。近日，记者从市财税局了解到，我市12366纳税服务热线自今年5月份开通以来，经过3个月运行，累计接听各类税收咨询电话近400个，来电咨询事项全部得到有效解决，运行总体情况良好。据悉，12366纳税服务热线全号为63212366，纳税人可拨打该号对相关税收政策、办税申报等进行咨询。

　　为满足纳税人和社会公众提出的涉税服务需求，进一步强化“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，市财税局于今年5月正式开通12366纳税服务热线，咨询内容主要涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督、意见征求等方面，并由业务能力强、综合素质高、普通话标准的专人负责接听、记录、转接、回访。同时，该服务电话还分设基层咨询热线，确保各类咨询能够及时高效地得到答复解决。

　　据了解，12366纳税服务热线开通3个月来，累计共接听各类咨询电话近400个，平均每日约4-5个，咨询热点主要集中于税收政策类、申报办税类、发票类、税收法制类、会计资格证考试类等。近来，随着个人所得税法的实施及新一轮会计从业资格考试补报，相关税收政策、考试事项咨询多了起来。

　　以“事事有回音、件件有着落”为服务目标，市财税局全力为纳税人提供清晰准确、口径统一的纳税咨询服务，在所有来电咨询中，90%的纳税咨询为即时答复，其余10%为事后答复，来电答复率达100%，纳税人满意度较高。为进一步提升12366纳税服务热线服务水平，近期，市财税局还将加强对接线人员的培训教育，不断提高其业务能力，增强服务意识，努力将12366纳税服务热线打造成征纳双方沟通的桥梁。