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眉山市正式开通“12356”阳光计生服务热线

2011-09-15 09:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  眉山日报


  本报讯(龙均臣 记者 万晓红) 8月29日,眉山市“12356”阳光计生服务热线正式开通,这是眉山市深入推进“阳光计生行动”,实行人口和计划生育工作“阳光管理、阳光服务、阳光维权”的重要举措。它以“热线直通车”的形式,通过语音服务和人工服务,为广大群众提供“零距离”人口计生政策宣传、优生优育、办事指南等咨询服务,并接受群众投诉举报和意见建议。

  为切实办好“12356”阳光计生服务热线这个联系群众与人口计生工作的新载体、新平台,眉山市人口计生委专门成立了“12356”阳光计生服务热线领导小组,建立了专人接听、来电登记、限时办结、及时反馈、归档整理、保密处理和责任追究等工作制度,做到了组织机构到位、接话人员到位、管理制度到位、工作落实到位。

  “12356”计生服务热线实行24小时不间断服务。本地群众可用座机、手机、小灵通等直接拨打“12356”,外地群众拨打“028-12356”根据语音提示选择“2”接转到眉山市人口计生委。该热线的开通将进一步畅通群众对人口计生工作的诉求渠道,尊重和保障广大人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。同时,也有力推动了人口计生工作政务公开和政风、行风建设,为密切政府与群众的联系提供了又一有效途径。
 

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