开通不到一个月，日均受理来电近700个，中博会期间，"12345呼叫中心"的成功运行，为盛会的顺利召开提供了有力的信息保障。

    为方便市民及外来客商了解中博会与太原市有关信息，市政府12345便民服务热线与中博会组委会沟通协调，于9月1日开通"中博会12345呼叫中心"。之后，随着中博会的临近，呼叫中心来电咨询数量直线上升，从开通时的每日几个、几十个，到9月26日爆发式增长到5679个，高峰时段每小时受理来电达1522个，超出平日数倍的工作量。截至昨日8时，呼叫中心共受理来电20093个，咨询的问题主要集中在：中博会入馆程序、乘车路线、展览内容等。呼叫中心均在第一时间，将最新、最准确的信息传递给市民及外来客商，得到了大家的认可。

    "中博会12345呼叫中心"的开通运行，为山西省开展大型活动，创建了一种方便快捷的咨询服务模式，也为12345热线今后参与、服务山西省大型活动积累了经验。（记者赵毅）