本报10月10日讯（记者赵晓莉）济南12345热线的成功运营为政府部门提供公共服务提供了借鉴的范本。今天，由德州市委、市政府、市纪委等部门相关负责人组成的党政考察团一行10人到我市12345市民服务热线参观、“取经”。

　　考察团一行参观了12345热线受理大厅及市政府网站，对12345热线的建设模式、工作体系、运行机制、数据库更新、资源整合等进行了全面了解。我市12345热线规范的管理、优质的服务、高效的处置以及创新的做法受到考察人员高度评价。考察人员认为，济南开通12345热线在党委、政府与群众间搭建起一座沟通的桥梁，是利用现代化的信息技术手段关注民生、服务民生的成功探索，在政府社会管理创新方面发挥了省会城市的带动作用，得到了广大省城市民的广泛好评，回去一定认真吸取借鉴济南经验，努力提升德州市热线服务水平，将济南市12345热线的经验做法在德州落地生根。