本报10月23日讯(记者 孙勇)职工维权问题事关群众利益与和谐劳动关系建设。今天从市总工会获悉，我市将探索12351职工维权热线与12345市民服务热线联动，在工作时间保持随时畅通，通过“三方通话”方式解答、受理群众的咨询、投诉、建议等事项。

　　此举旨在建立健全联系职工、服务基层、帮扶救助、为职工办实事的长效机制，更便捷、高效地服务职工群众。在运行中，相关部门将受理、承办、转办、督办职工信访事项，根据事项性质、业务范围等进行办理、转办、交办和督办。各县(市)区总工会，局(公司)、大企业工会，市总工会各部门、单位，将按照统一安排部署，协调处理职工信访事项，对属于本部门、本单位业务范围内的事项应当及时受理、承办，不得推诿、敷衍、拖延。相关部门将加强与信访、人社、司法等政府职能部门的联系、沟通，积极协调督促解决涉及职工权益的重大矛盾纠纷和群体性事件，及时通报重大问题、苗头性问题和倾向性问题。