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东城区永外街道安乐林社区365热线服务上班族我的搜狐

2011-11-07 11:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:北京日报


   京报网讯(通讯员 张林婷)自从开通了社区微博,东城区永外街道安乐林社区的365服务热线比平时更忙活了。

  安乐林社区的365服务热线主要服务社区的上班族,上班族想到社区办事,平时工作没时间,周末或节假日有时间了社区工作人员却休息了,总赶不到一块去。

  笔者走进安乐林社区居委会,安乐林社区党委书记韩艳说,安乐林社区在册人口有5500多人,其中15%为老年人,余下的大都是中青年上班族。为了更好地服务社区居民,让占社区总人口大半的上班族也能享受到周到及时的服务,社区工作人员开动脑筋,在社区内开通了“365服务热线”。

  这样,一年365天,除正常上班时间外,周末或节假日,只要居民们有服务需要,即可事先拨打365服务热线和社区工作人员预约服务时间,即便在周末或者节假日等非工作时间,居民也可以享受福利与劳保、计生与卫生、治安、环保、文化、综合事务等6大项社区服务。

  两年来,社区共接到群众咨询1000余人次,办理各种行政性事务800余件,协调解决群众纠纷20余件,有效地提高了居民主动参与社区建设的意识。
 

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