太原新闻网讯 本着更大限度地发挥全市公共服务热线的作用，近日，由市政府便民服务热线12345牵头，全市19家公共服务热线共同举行了公共服务热线联动会。

    为方便市民咨询，更好地服务，我市许多职能部门都设置了便民服务热线。

    当天，12358、12315、12333等热线先后就热线操作流程、解决的典型案例进行了交流介绍，其他参会单位就公共服务热线运行建设情况及存在的问题进行了讨论。大家认为，目前我市各类公共服务热线之间交流少、互动少，没有形成合力，影响了事项的办结率。应由12345热线牵头，成立市领导为组长，各热线负责人为成员的公共服务热线领导组，联动指挥跨部门的事项落实，办理不是一个部门和一条热线能办结的事项，促使各热线形成合力，提高办事能力；要建立信息共享制度，各热线要及时将市民关注的热点问题通报相关热线，增强各热线的服务能力，为市民提供更为优质便捷的服务。