本报讯（通讯员 王绍华）11月9日上午，市民朱先生在梧田街道某手机店购买了两只手机，店主只向他提供了收据而未开具发票，朱先生拨打“12366”热线举报，24小时内区国税分局工作人员对举报问题进行调查核实，72小时内省“12366”人工座席把最终处理结果告知了朱先生。
浙江财税“12366”服务热线由省财政、国税、地税合作共建的综合性财税服务平台，经过几个月试运行，已于9月1日在全省范围内（宁波地区除外）正式开通。区国税分局按照“及时”、“高效”的理念，认真抓好工单处理，加强工单跟踪管理和考核问责，全力保障“12366”服务热线在我区范围内流程运转顺畅，确保涉税咨询服务的权威性，受到了纳税人的支持与肯定。自服务热线开通以来，区国税分局已受理省、市“12366”中心转办工单17件，限时完结率100%。
今后市民若遇到各类财税问题，小到国地税发票查询、有奖发票查询兑付，大到财税政策法规咨询、疑难财税事项办理指导、财税违规违法行为举报指引及投诉受理，都可在工作日内拨打“12366”服务热线。届时，具备多年专业呼叫中心运营管理经验的高素质服务团队将会当场答复各类财税疑难问题，对业务复杂操作性强或者需要请示上级部门的问题，人工座席将转交相关职能部门办理，并在规定时间内予以答复。如遇线路繁忙，市民还可选择语音留言、遇忙回呼等服务。省内拨打“12366”热线仅按照普通市话标准收费，“12366”热线主动播发的信息不收任何费用。
本报讯（通讯员 王绍华）11月9日上午，市民朱先生在梧田街道某手机店购买了两只手机，店主只向他提供了收据而未开具发票，朱先生拨打“12366”热线举报，24小时内区国税分局工作人员对举报问题进行调查核实，72小时内省“12366”人工座席把最终处理结果告知了朱先生。
浙江财税“12366”服务热线由省财政、国税、地税合作共建的综合性财税服务平台，经过几个月试运行，已于9月1日在全省范围内（宁波地区除外）正式开通。区国税分局按照“及时”、“高效”的理念，认真抓好工单处理，加强工单跟踪管理和考核问责，全力保障“12366”服务热线在我区范围内流程运转顺畅，确保涉税咨询服务的权威性，受到了纳税人的支持与肯定。自服务热线开通以来，区国税分局已受理省、市“12366”中心转办工单17件，限时完结率100%。
今后市民若遇到各类财税问题，小到国地税发票查询、有奖发票查询兑付，大到财税政策法规咨询、疑难财税事项办理指导、财税违规违法行为举报指引及投诉受理，都可在工作日内拨打“12366”服务热线。届时，具备多年专业呼叫中心运营管理经验的高素质服务团队将会当场答复各类财税疑难问题，对业务复杂操作性强或者需要请示上级部门的问题，人工座席将转交相关职能部门办理，并在规定时间内予以答复。如遇线路繁忙，市民还可选择语音留言、遇忙回呼等服务。省内拨打“12366”热线仅按照普通市话标准收费，“12366”热线主动播发的信息不收任何费用。
