人民网济南11月25日电 11月23日，济南市人大民侨外委员会到12345台胞服务热线专题调研台商投资权益保护工作，济南市人大常委会副主任段青英参加并讲话。

　　段青英一行听取了济南市台办关于《台胞投资保护法》及《济南市人民政府关于促进台商投资与合资企业发展意见》贯彻落实情况的汇报，察看了12345台胞服务热线受理大厅，了解了热线运行情况，对12345台胞服务热线运行工作予以充分肯定。他们认为，热线在为台胞台企解决工作、生活等难题方面发挥了很好作用，已成为政府联系台胞和台商的重要渠道。

　　目前济南市常住台商400余人。去年9月，济南市台胞服务热线与12345市民服务热线建立联动机制，将已有的服务热线进行整合，共同建立了12345台胞服务热线。热线开通以来，共受理来电（短信、邮件）162个（条、件），办结率、回复率和满意率分别为98%、100%、99%，赢得广大台胞和台商的好评。（樊正威）