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119热线:分分秒秒总关情

2012-01-29 09:16  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  浙江日报


  “码头南路着火了!”今天清晨6时40分,沉浸在年味中的城市尚未苏醒,瑞安消防大队119调度中心已是一片忙碌。“几楼着火,人在不在里面,有无楼梯……”25岁的119接线员刘伟峰一边问一边记录,同一时间,另一部电话已经拨通,开始调度消防车。

  1分钟后,两辆消防车出动,“二楼着火,里面有人,水泥结构……”刘伟峰通过对讲机不断地将详细情况告诉消防队员。老家在金华兰溪的刘伟峰已经在岗位上过了5个春节。“除夕前后是最忙的,有时候都顾不上给家里打电话。”刘伟峰说。

  消防车顺利到达现场,开始救援。刘伟峰松了一口气,拿起一旁的水杯。这时,屏幕又亮起红灯,接警单又来了,他放下举到嘴边的水杯,又忙开了……

  春节期间,全省6000多名消防官兵坚守执勤一线。瑞安119总呼入量569个、火灾约40起。

 

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