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“电子保姆”救了老人一命

2012-02-22 10:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:泰州晚报


 

  中国江苏网2月22日讯 21日上午,市区古邑小区朱孝勤的老伴储湘云带着写有“人民政府是贴心人,电子保姆是守护神”的锦旗,来到海陵区政府致谢。朱孝勤突然肺气肿发作,幸亏家中安装的“电子保姆”及时通知120急救,朱孝勤才转危为安。

 

  突然发病

  朱孝勤老人今年79岁,有3个子女,平时和老伴储湘云单住。朱孝勤平常有抽烟的习惯,每天都要抽个一包半左右,所以肺一直不怎么好,患有肺气肿已经头二十年了,平日里也就是时不时地喘,吃点药基本上就能控制。

  “没想到,这次这么严重。”储湘云说,正月初四早晨6点多钟,睡在床上的朱孝勤正准备翻身起床,刚翻到一半,突然听到肺部发出“哒”的一声,朱孝勤顿时感觉胸痛,呼吸困难。“当时他呼吸越来越急促,整个人的脸色都变了,刷白刷白的。”储湘云说,当时她吓呆了,大脑一片空白,想打电话通知子女,却怎么也想不起电话号码来。“吓得没主意了,不知道怎么办才好。”她说,情急之下,她看到电话上安装的“电子保姆”,赶忙按了下上面的红色求救按钮。

  紧急救助

  “装了这个已经有两年多了,一直没用过。没想到这次多亏它救了我家老头子的命。”储湘云说。

  海陵区求救求助呼叫中心的值班工作人员接到“电子保姆”红色的求救信号后,第一时间进行了电话回访。呼叫中心唐科长说,每个“电子保姆”用户的基本资料,比如紧急联系人、定点医院等,事先都预录在电脑中,只要求救信号发出,工作人员便会从电脑上看到。

  电话中,工作人员仔细向储湘云了解了相关情况,然后火速与市人民医院120急救中心取得了联系。不到十分钟,120急救车就开到了朱孝勤所住的古邑小区。因为是老小区,道路狭窄加上路边停靠车辆较多,120急救车无法直接开到朱孝勤的家门口,120急救人员将朱孝勤从家里抬到路口的救护车上,随即送往医院进行急救。

  转危为安

  “老人送到医院的时候,我们也赶到了医院。”储湘云的女婿说,呼叫中心的工作人员根据预留的联系方式,第一时间通知了朱孝勤的三个子女。

  根据医生诊断,朱孝勤为肺大泡破裂。幸亏及时送到医院,经过及时抢救和精心护理,目前,朱孝勤老人的病情已经有所缓解。

  “不是这个电子保姆就送命了啊!”储湘云说,来送锦旗前,朱孝勤一再嘱咐她,要好好谢谢海陵区民政局求救求助呼叫中心的工作人员。

 

 

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