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衢州江山服务热线助企业办事“路路通”

2009-04-08 09:06  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 衢州新闻网-衢州日报


    衢州日报4月8日讯 “没想到一个电话,就解决了贷款难题,现在的部门服务真是越来越好了。”4月2日下午,看到江山企业服务110和金融服务110工作人员上门回访办理贷款事宜,江山市凤翔纺织有限公司董事长蒋小荣高兴地迎了上去。

  “凤翔纺织”成立于2007年底,是一家棉纱生产企业,2008年企业产值达到1700多万元。今年2月,“凤翔纺织”打算扩大生产规模,却碰到了资金缺口。由于厂房和土地是租赁他人的,“凤翔纺织”办理抵押贷款遇到了难题。

  3月6日,蒋小荣抱着试试看的心情,拨通了设在江山市经贸局的企业服务110热线。随后,企业服务110将“凤翔纺织”的融资需求转至金融服务110,金融服务110马上同相关金融机构沟通。第二天,江山企业服务110、金融服务110、农村合作银行、供销联社等单位工作人员,就来到厂里现场服务。银行方面现场了解情况后认为,企业目前发展良好,并且产品有订单、有市场、有技术含量,同意以企业先进生产设备作抵押,发放贷款150万元。目前,贷款各项手续已在办理之中,资金预计在本月到位。

  今年初,江山整合资源,设立了企业服务110、金融服务110、工业科技110、机关效能110等四个110热线电话工作机制。企业服务110负责受理涉企政策咨询、用工、用电等需有关部门服务的事项;金融服务110受理企业融资、担保政策的服务和咨询等;工业科技110负责经济主体科技项目、人才、知识产权等咨询和服务;机关效能110受理对各类影响经济发展环境行为的投诉等。江山印制了投资创业服务联系卡,将四个110的服务内容、办公地点、联系电话等内容印在卡上,发放到各企业。

  设在江山市科技局的工业科技110,今年以来已接受经济主体咨询200多人次,帮助企业解决问题30个。对于每条咨询信息,工作人员都进行了详细的登记,并定期进行综合梳理,分析企业的需求,提供各种服务。如针对有16家机电企业来电来访,想寻求科技创新项目合作的实际,3月12日,江山科技局专门邀请中科院宁波材料所科技人员来江山,与16家企业开展科技对接洽谈,当场有非晶软磁、电镀等6个项目达成合作意向。

  到3月底,四个涉企服务110共答复企业各类诉求800余人次,累计为企业协调解决各类问题100多个,促进了企业投资发展。今年一季度,江山新开工项目70个,新引进市外项目26个,投资总额19.3亿元,其中涉企服务110也起了较大作用。

 

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