韦平的组织关系于2005年从西双版纳转进马山县，同年12月5日，县委组织部工作人员按组织关系接转程序将其组织关系开具到林圩镇党委。韦平于2005年12月中旬左右到该镇党委办理接转手续时将其组织关系介绍信丢失。此后，此事一直没有得到圆满解决。当得知马山县开通“12371”党员咨询服务电话以后，韦平拨通了电话，向马山县委组织部反映此事。组织部立即安排专人深入林圩镇开展调查核实工作，并交由责任单位按有关规定给予补办了相关手续。据悉，为强化党组织的服务功能，马山县开通了“12371”服务热线电话，旨在为广大党员群众提供高效、优质的服务，为群众提供直接的对话服务。
