家住泰州市海陵区古邑小区的储湘云，前几天捧着一面锦旗来到海陵区政府大院致谢。她的老伴、79岁的朱孝勤老人，正月初四一大早突发肺气肿，导致胸痛、呼吸困难，储湘云赶紧按下家中安装的“电子保姆”红色求救按钮，120急救人员不到10分钟便赶来。经医院及时抢救，老朱终于转危为安。

　　这个被称为“电子保姆”的远程求救求助呼叫中心，位于海陵区社区服务中心五楼。其服务对象是全区高龄、独居、孤寡老人和重度残疾人，安装使用费用由政府买单。日前，记者特意近距离体验了一番“电子保姆”的全天候、心贴心服务。

　　上午8点07分，呼叫中心工作台上的绿键亮了，铃声同时响起。值班信息员仲丽点开电脑页面，发现求助人是家住城南街道莲花四区的王俊民老人，拨通他家电话，得知老人家里厨房水池堵塞。仲丽便在电脑上启动“就近搜索”功能，联系好疏通下水道的金师傅上门维修……

　　9点46分，仲丽又接到泰山街道方洲社区周兰英老人的求助，说头晕、想叫女儿回家。电脑上显示，90高龄的周兰英已累计发出求助呼叫780多次、求救呼叫30多次，几乎每天向中心呼叫1次。

　　10点钟过后，呼叫中心信息员周萍接连收到3个求助信号：城中街道南山社区徐汝汉老人家的冰箱坏了、城西街道中化社区翟凤英老太太家的厕所马桶堵塞、城西街道闸南社区79岁独居老人马桂根家的微波炉坏了。周萍为他们就近搜索并联系服务商家，一时忙个不停。

　　“今天上午还没有收到求救信号，否则更紧张。”呼叫中心技术部主任李光辉从电脑里随机调出一则老人求救的例子。去年7月31日下午14点29分，84岁的练平宝老人突感身体不适，硬撑着按下“电子保姆”红色求救键。呼叫中心当即拨打了120，因打不通其子女的电话，只好求助于110。10多分钟后，呼叫中心再打电话回访，接听的是120救护人员，社区民警也已赶到。次日上午再度回访时，老人的儿子说，父亲已没有生命危险……

　　“海陵区被列为全国城乡统筹信息化综合服务试点区，‘电子保姆’呼叫系统是服务平台的一个子项目，全区安装的居民现已突破1万户。”呼叫中心主任唐怀林告诉记者，呼叫中心在市区筛选了720多家信誉好的服务商，还成立了一个应急小分队，专门无偿提供那些很难商业化的细小服务。截至目前，该中心已成功帮助抢救300多名突发疾病的老人，为用户提供了36000多次生活服务，接转治安、火灾、煤气泄漏等报警近百次。