“12345”政务热线开通以来，运行情况如何，市民得到哪些方便等，成为铜陵市人大代表关注的一个内容。4月19日下午，市十四届人大代表第八活动小组以此为活动主题，来到“12345”政务热线承载运营商铜陵移动公司进行现场视察。市人大常委会副主任李兆玉参加了该小组活动。

　　据了解，“12345”政务热线自今年1月15日试运行以来，归集了33条政务热线和30条公共服务热线，采取双轨同时运行的办法，保证了这些热线的畅通。截至4月17日，“12345”政务热线共受理群众建议、咨询、投诉、求助、举报等有效来电2407件，日均受理25.88件，呈现出逐月增长的态势。从受理内容看，涉及到环境保护、房产管理、城建、治安消防、市容城管等23个方面。

　　第八活动小组的市人大代表们充分肯定了“12345”政务热线建立以来的工作和所发挥的作用。并就需要完善和亟待解决的问题，提出了许多建议和意见，同时希望市各有关方面重视这条热线，共同精心维护培植，使“12345”政务热线为铜陵市和谐社会建设发挥更大更好的作用。