据了解，热线电话从昨天上午９时开通起，至下午４时，７小时内共接到５８个电话。其中，咨询类电话４７个，建议类电话９个，其余分别是投诉和举报电话。开通首日，热线中心接到的咨询电话中，市民多是询问经适房申请资格、廉租房供应、放弃经适房购买商品房如何补贴等方面，而建议类电话则希望房管部门对二手房市场加强监管等。此外，热线所接到的投诉电话主要反映房产商方面的问题。

　　对于政策性问题、非可行性建议、业务办理程序，能够当场答复的由热线员直接给予明确答复；也可以通过三方通话方式，由相关职能处室或单位进行直接答复。

　　对于非咨询类事项，根据有关规定，结合实际情况，经局领导批示后转交有关职能处室办理，并在３日内反馈办理结果，书面转（交）的在７日内办理完毕，以文字形式反馈。如遇特殊情况，确需延长时间的，需主管领导签署意见并主动向信访人解释，但一般不得超过１５个工作日。