2009年5月8日下午3时，甘肃省地震局和甘肃联通公司在省地震局地震应急指挥中心举行了12322防震减灾公益服务热线开通仪式，标志着我省已成为全国首批开通12322防震减灾公益服务热线的九个省份之一。省地震局张新基副局长和甘肃联通公司徐全生副总经理出席了开通仪式。
 
　　12322防震减灾公益服务热线是地震部门面向社会、服务公众的重要渠道。社会公众只需记住一个全国通用电话短号码12322，使用各地手机、固话、小灵通即可拨打，可以通过12322自动语音查询了解防震减灾政策法规、地震科普知识和地震震情公告，也可以转接地震专家咨询防震减灾专业知识，该热线还可以接收社会公众报告的各种与地震相关的信息。

　　甘肃省是一个多震省份，汶川8.0级特大地震后，社会公众对防震减灾知识的渴求空前高涨，甘肃省地震局从社会公众的需求出发，把首次5.12“防灾减灾日”前开通防震减灾公益服务热线作为纪念汶川特大地震一周年活动的重要内容，期望通过热线建设，使防震减灾知识的宣传常态化，不断提高全社会的防震减灾意识，加强甘肃省防震减灾能力建设。