据介绍，气象服务热线是陕西省气象局面向社会提供公益性气象服务的重要窗口，主要开展气象服务的问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等服务工作。无论陕西还是全国各地的固定电话、移动电话和小灵通都可以随时随进拨打电话，除了了解天气状况外，还可以将对气象部门的建议和意见通过热线进行反映。陕西省气象部门通过气象服务热线，构建气象部门和社会公众的沟通桥梁，更好地满足社会公众的气象服务需求。
白光弼说，气象服务热线的理念是满足公众每时每刻的气象需求，解决公众每时每刻的气象问题，为广大社会公众提供一个便捷的咨询服务平台，同时也是陕西省气象局了解公众气象服务需求和对气象服务满意度的重要渠道和手段。
