12396是科技部与工业和信息化部在全国统一开通的农村科技信息服务公益热线，呼和浩特市12396科技服务热线由呼和浩特市科技信息中心建立，于2005年开通运行。根据热线服务需求和运行要求，2012年12396热线规划升级为呼和浩特市12396公共科技服务平台，是科技部门转变职能、为“三农”服务的新的工作方式，将架起新时期农民与专家、农民与市场、农民与政府互动沟通的直通桥，全面提高农业信息服务水平。

    12396公共科技服务平台由网络信息平台系统、12396农村科技服务站系统和政策保障系统组成。2011年，12396与联通呼市分公司合作成功推出了“12396”青城惠农卡，用户突破3万户，建成了28家12396农村科技服务站，在此基础上，12396进一步建设完善了网络信息平台系统，到目前已开通运行一条12396服务热线，一个12396短信平台，一个远程视频诊断系统，一个12396服务网站，一个12396农村服务站工作群，一个12396青城惠农卡用户工作群和建立了一个12396服务团队；下一步，我们将积极探索与伊利、永业集团等涉农龙头企业进行12396产业合作，共建共享12396农村科技服务站的模式，形成以政策为支撑，农村科技服务站为基层服务点，网络信息平台为桥梁的公共科技服务平台。