义乌数字城市接到电话后，马上派单给义乌国土监察大队，当天上午江东国土所就下发了停工通知书，并着手组织拆除和进一步跟踪调查。快速的办事效率，让老百姓对义乌数字城市“96150”刮目相看。

    义乌市使用投诉、咨询热线号码的单位共有74个，其中涉及应急类的有5个。而义乌数字城市“96150”整合了这些单位对外的举报、监督、咨询电话的功能，老百姓用不着记那么多的电话号码，遇到什么事，只要拨打“96150”统一的受理平台，工作人员可以根据投诉的内容，派发到相关职能单位处理，大大方便了老百姓与政府的沟通，也提高了职能部门的办事效率。

    数字城市“96150”的工作人员陈建勋向记者介绍说，义乌市城市数字建设围绕“政府城市综合管理，社会公共服务管理”模式，利用现代高科技手段，充分采集、集合和挖掘城市各种数据信息资源，建立面向政府、企业、社区与公众的城市综合管理指挥平台，实现全天候、全方位、高效率的优质城市公共管理与服务。其服务内容既包括对国家机关工作人员违法违纪及工作作风上一些问题的反映，也包括涉及民生的违法违规及违章建筑、城市道路破损、园林树木砍伐、部件损坏及常见的咨询求助。

    义乌数字城市“96150”平台自开通试运行以来，共受理群众热线电话3326个，受理案件2023起，这其中包括问题举报、咨询求助、建言献策等。涉及了安监局、发改局、工商局、公安局、国土局等20个局、稠城街道等6个镇街和电信公司、商城集团、自来水公司3个企业。据介绍，数字城市“96150”平台开通试运行以来，投诉最多的分别是：无照经营游商、商业噪音、非法占用土地、违章升层、原拆原建、施工扰民、店外经营、违章张贴悬挂广告牌匾等，而执法最多的职能部门是执法局、国土局和环保局。

    据悉，等义乌数字城市二期开通建设后，还将增加家政等老百姓生活密切相关的服务内容。