中、高考在即，团市委12355上海青少年公共服务平台热线接听量也比以往增加了50%，很多家长和考生纷纷来电咨询各类问题―――“如果考不上怎么办”、“考试时突然忘记题目怎么办”、“恋爱影响孩子考前复习怎么办”……平台专家称，这些问题充分反映出家长和考生的紧张、焦虑情绪，属于典型的“考前综合征”。为此，12355于昨天正式开通“从容赶考”公益专线，邀请资深专家通过热线接听、留言提问及个性化咨询等，帮助青少年及家长学会心理放松、舒缓压力，满怀信心迎接挑战。

　　过高期望引发考前焦虑

　　家住徐汇区的高三学生小李最近成了热线电话的“常客”―――每天都要拨打热线两三次，咨询不同的问题。“如果考不上，父母骂我怎么办”、“背书总背不下来，还老做恶梦”……对此，热线心理专家与小李展开了面对面的交流。交流中，专家得知小李是学校的优秀生，也是大家眼中的乖孩子，认为“他是北大、清华的料”。在这样的高期望值下，小李背负了沉重的心理压力，出现了以上种种考前焦虑症状。

　　外界的过高期望，容易引发考生的考试焦虑症。心理咨询师茆玉书指出，考试焦虑症的一个最大特点就是对高要求失去信心，产生种种消极暗示，结果适得其反。为此，茆玉书建议家长和老师不要轻易为考生定下高要求、高目标，而要帮助考生平复心态、树立信心，营造轻松的氛围，减轻压力，让考生带着轻松愉快的心情复习迎考。

　　异性交往令家长“抓狂”

　　前两天，家住浦东新区的常先生来电咨询，他说自己女儿今年19岁，即将考大学。去年，女儿在补习班认识了一名男孩，一直往来至今。为了防止女儿谈恋爱影响考前复习，常先生下了“最后通牒”：不准女儿在考试前与该男孩见面。为此，常先生还专门请假在家，全天候看着女儿。常先生的这一做法遭到了女儿的极度抵触，一方面更频繁地和男孩通电话，另一方面声称不再参加考试，以示对抗，一场家庭战争一触即发。

　　“常先生也患上了‘考前综合征’”，12355平台心理咨询师这样“诊断”：孩子进入青春期后，随着心智的发育，产生对异性的向往是正常现象，父母对此应有正确的看法及态度。特别是当孩子面临升学考试等重大关口，家长更应遵循“宜疏不宜堵”的原则，坐下来和孩子心平气和地沟通，尊重孩子的意见，多替孩子着想。根据以往众多个案，当孩子真正感受到父母关爱的时候，他们会尊重父母意见、掌握好分寸，把精力放回到学习上来的。

　　流感疫情触发“应激障碍”

　　近期，甲型H1N1流感蔓延，这一情况也影响了很多考生，使得一些本来就有考前焦虑的考生变得更加敏感。这两天，考生小方来电咨询说，这几天总是觉得自己的手很脏，要反复洗手，“这段时间特别担心会生病，影响考试”。

　　在12355平台心理咨询师看来，小方的这种情况属于心理学上的“应激障碍”―――即面对突然发生的事件，产生恐惧、焦虑等心理，在行为上出现强迫现象，反复洗手就是一种表现。对此，心理咨询师建议：一旦发现考生出现类似情况，家长和老师不应责怪，而应耐心地听学生倾诉心中烦恼，帮助他们对事物形成正确认识，逐步消除疑虑，减轻突发事件对心理层面的影响。

　　据悉，12355“从容赶考”公益专线时间为周一至周五晚七点到九点，周六、周日下午三点到五点，将邀请多位社会学、心理学专家坐镇解答考生和家长的各类问题和困惑。