记者昨天从大连市住房公积金管理中心获悉，该中心呼叫中心系统将在年底前完成升级改造工作。届时，最集中的查询服务将被放于菜单首层，客户通过身份识别进入呼叫中心系统，即可进行个人贷款业务、住房公积金业务等相关情况的查询。

　　大连市住房公积金客服电话83719999于2005年7月正式开通，现有座席代表11人，开通人工座席8个，能同时接听52条电话和8条传真。2009年1月起，人工座席服务时间延长至晚9：00，为了能给广大职工群众提供更优质、快捷、高效的服务，配合网站二期开发进程，今年年底前，将完成呼叫中心系统升级改造工作，使呼叫中心真正成为广大职工群众政策咨询的绿色通道和中心提升对外服务质量的重要窗口。