本报讯（记者 朱梦笛） “您好，这里是12366服务热线，有什么可以帮您……”走进江苏国税12366呼叫中心现场，即可听见客服人员的温暖问候。昨日，江苏国税12366呼叫中心正式开通。这是江苏国税局继统一全省网上办税平台、短信平台、知识库平台之后，在纳税咨询方面为纳税人搭建的又一省级平台。

　　据了解，江苏国税12366呼叫中心提供纳税咨询、涉税查询、办税指南、举报投诉、需求采集等五大类服务。从去年10月份分市切入试运行以来，呼叫总量达41万条，其中，人工接听23.5万条，接通率为96.31%，来电咨询一次性解决率达99%。回访调查显示，纳税人对12366服务满意率达到90%。

　　此外，江苏国税税收政策智能咨询系统同日发布，提供增值税、消费税、企业所得税、出口退税、非居民税收、车购税及征收管理等七大类110组热点问题供纳税人在线查询。