中国网·滨海高新讯 为响应国家“十二五”规划关于加快发展信息服务业的要求，引领呼叫中心行业发展，由山东呼叫中心(潍坊)基地发起，于2012年4月27日在基地举办了呼叫中心行业论坛。
此次论坛由北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会常务副主任、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员刘燕军主讲。论坛从呼叫中心现状、云呼叫中心、人力资源、服务产品交付、呼叫中心园区等主题内容作了分享。论坛吸引了制造业、金融业、服务外包等企业大批专业人员参加了此次论坛，大家共聚一堂，共同探讨呼叫中心行业发展趋势。(记者程爱华 通讯员安震)
