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12366纳税服务移动端短信平台上线

2012-05-28 09:20  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:青海新闻网


  青海新闻网讯 “用心倾听,真诚服务”,近日,青海纳税服务热线移动端短信平台成功上线。据了解,12366纳税服务短信平台是基于全国统一的12366纳税服务热线系统延伸开发的子系统,使用统一的纳税服务号码12366。

 


  据12366呼叫中心的工作人员介绍,短信平台的上线,可以有效拓宽全省纳税服务内容,该平台的上线在电话咨询服务的基础上,又有了四项新功能。一是实现了短信的双向传送功能。短信接收者可以直接回复,互动性明显增强,并为纳税人提供涉税信息、涉税风险等提醒服务;二是短信服务内容可自由录入,定期定时发送。纳税人也可以通过向12366发送短信的方式,决定是否选择某项短信提醒服务,使纳税人对短信服务具有充分的自主选择权;三是短信平台对纳税人电话号码进行分类。根据纳税人经济性质、是否达到起征点等指标分类统计,制作通信导入表,提供个性化的短信服务;四是短信发送情况可追溯。该短信平台可追踪短信发送情况,对未收到短信的纳税人采取其他补救措施,确保涉税信息及时、完整、准确。(作者:杨健)

 

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