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锦江区开通成都首个老年人紧急救援呼叫中心"长者通"

2012-08-22 08:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:华西都市报


 昨日,成都市锦江区政府表示,成都首个老年人紧急救援呼叫中心“长者通”已经在全区顺利推广。老人一按“长者通”按钮,就可24小时获得各种救助,服务内容包括,紧急情况下代拨110、119、120,非紧急救助包括家庭服务、家政上门、老人聊天等多种综合服务项目。

 

  据介绍,锦江区共投入400万元,采购了5000套“长者通”呼救机,目前正分期、分批为5000名符合条件的低保、残疾和高龄空巢等特殊群体老人免费安装,并由政府承担部分使用服务费。

 

  家住在锦江区河滨社区的牟洪国身有残疾,他是首批“长者通”使用者。“10年前,我在厨房里意外摔倒了,那时候老两口都束手无策。”牟洪国说,他个子比较大,当时老伴儿扶不动,只能跑到其他院子里喊熟人帮忙。

 

  今年,锦江区借鉴香港“一线通平安钟”的先进技术,在成都开通首个“长者通”老年人紧急救援呼叫中心,牟洪国幸运地成为首批受益者。

 

  “长者通”的外形像个饭盒,不用听筒就可通话,还配有一个可以挂在脖子上的防水遥控器。即便老人在卫生间洗澡时发生意外,也可通过遥控器求助。老人只需一按“求助”按钮,就能连通救援呼叫中心,中心将提供24小时不间断的紧急救助和非紧急救助。即使老人发生紧急情况说不出话,也可一键联系救援中心,中心也会把他所有详细资料提供给120。

 

  中心目前能为10万人服务,是政府财政资金支持的非盈利性机构。

 

 

 

 

 

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