深圳地税12366-2纳税服务热线呼叫中心开通10年来，12366-2纳税服务热线呼叫中心累计服务市民977万人（次），受到广大纳税人的好评。

　　据悉，10年来，深圳地税12366-2纳税服务热线积极转变观念，增强服务意识，依托科技，创新服务形式，主动服务，拓展服务空间，从各方面不断优化、提升纳税服务水平。服务方式在最初单一的电话热线服务的基础上增加了地税网站“邮箱咨询”、“在线咨询”，互联网8000123662深圳地税QQ咨询等。

　　深圳地税咨询中心负责人介绍，他们的服务形式也从被动接收纳税人的咨询拓展到通过报刊、电视和互联网等媒体，主动定期向社会发布税收最新政策和热点难点问题解读，同时，积极编印各类免费宣传资料供广大市民学习，赢得了广大纳税人和各级领导的赞誉，该中心先后获得“广东省青年文明号”、“广东省巾帼文明示范岗”、“广东省三八红旗集体”、“深圳市文明示范窗口”等荣誉称号。